B&B Select
Customer Success Manager – 36 tot 40 uur – Rotterdam
Als Customer Success Manager hou jij je voornamelijk bezig met het beheren van relaties en het onboarden van nieuwe klanten. Door het product en de diensten van onze opdrachtgever zo goed mogelijk over te brengen aan de klant, is het aan jou om hen tevreden te houden en hierdoor grote successen te behalen! Jij bent voor hen dan ook dagelijks het aanspreekpunt bij vragen en/of opmerkingen.
Je rapporteert aan de Succes Manager binnen de afdeling Sales en samen met andere Account / Succes Managers bieden jullie de best mogelijke service.
De organisatie
De organisatie helpt klanten hun prestaties te verbeteren door middel van data en inzicht. Hoe? Ze beheren ’s werelds grootste zakelijke informatiedatabase met informatie over meer dan 300 miljoen bedrijven wereldwijd.
Ons aanbod
- Een salaris tussen de €4.000,- en €4.600,- bruto per maand;
- Je krijgt 25 vakantiedagen;
- Pensioenregeling;
- Een hybride werkplek;
- Een ongelofelijk tof en professioneel CSM team waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen.
Wat ga je doen?
- Tijdens de gehele Customer Journey ben jij het vaste aanspreekpunt voor de klant;
- Zowel op locatie als online train jij de klant in het gebruik van de online producten;
- Jij behoudt het contact met klanten om inzicht te krijgen in de klanttevredenheid;
- Jij gaat analyses uitvoeren op gebruik van het product en doet voorstellen aan onze klanten;
- Jij helpt de klant om hun zakelijke doelen te bereiken, dit doe je door het bespreken en oplossen van alle supportproblemen;
- Zijn er technische problemen? Jij lost deze op door een coördinerende rol te spelen in het proces;
- Jij blijft mogelijkheden opzoeken om onze wereldwijde relatie met klanten te laten groeien in samenwerking met Sales.
Wat vragen wij van jou?
- Minimaal een bachelor in Business, Economie of Technologie;
- Werkervaring in een vergelijkbare rol is een pré;
- Interesse in Data en SaaS-producten;
- Sterke samenwerkings- en beïnvloedingsvaardigheden zijn essentieel voor het succes van deze rol;
- Klantgerichte houding te allen tijde en gedurende de gehele customer journey;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, en Engels;
- Opbouwen van relaties zowel intern als extern binnen de organisatie van een klant;
- Een zelfverzekerde houding en goede presentatievaardigheden.
Heb jij nog vragen over de functie? Dan kan je ook altijd contact opnemen via 010-4143366 of stuur een berichtje naar c.langenberg@benbselect.nl
B&B Select is een professionele intermediair met focus op aandacht en kennis. Onze specialismen zijn Finance, Logistiek, Management, Staf en Ondersteuning.